LIEFERUNG
Die Lieferung erfolgt beim ersten Versuch. Ist der Kunde am Tag der Zustellung nicht an der Adresse, kann er einen zweiten oder dritten Zustellversuch vereinbaren, für den eine zusätzliche Gebühr anfallen kann. Sie können sich auch an das Büro des Spediteurs in Ihrem Wohnsitz wenden, um diese zusätzlichen Kosten zu vermeiden.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Wenn der Kunde die Bestellung storniert, während sie sich bereits in der Auslieferung befindet (innerhalb der angegebenen Lieferfrist), werden ihm die Transportkosten in Rechnung gestellt, auch bei Artikeln mit kostenlosem Versand.

RÜCKGABE/UMTAUSCH VON ARTIKELN
Alle Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Der Nutzer verfügt über eine Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Artikel.
Die Chama Vermelha II, LDA, teilt Ihnen mit, dass sie die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware zurückhalten kann.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Chama Vermelha II informiert haben, zurücksenden.
Die Kosten für den Rücktransport gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme von Rücksendungen aufgrund von Fehlfunktionen. In diesem Fall werden dem Kunden die Kosten für die Rücksendung zurückerstattet, sobald der Fehler bestätigt wurde.
Je nach Land oder Ort kann es sein, dass wir den Artikel selbst abholen müssen. Wenn unser Spediteur nicht in der Lage ist, den Artikel an der Adresse des Kunden abzuholen, muss der Kunde den Artikel selbst zurücksenden und die Versandkosten übernehmen.
Der Kunde sollte sich vor der Rücksendung des Artikels immer mit dem Unternehmen in Verbindung setzen.

Die Artikel müssen in einer ordnungsgemäß versiegelten Verpackung zurückgeschickt werden (in der Originalverpackung und in gutem Zustand).

Bei der Rückgabe/dem Umtausch von Artikeln muss der Nutzer die folgenden Bedingungen einhalten:
Rücksendung der Artikel in gutem Zustand, mit vollständiger Originalverpackung und unter Beifügung der jeweiligen Originalrechnung; alle Artikel werden bei ihrem Eintreffen in unserem Service überprüft, und nur die Artikel, die den Rückgabebedingungen entsprechen, werden zur Rückgabe/zum Umtausch angenommen, im Falle von Bioethanol-Kaminen dürfen sie keine Gebrauchsspuren aufweisen.

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