ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF AUF

BESTIMMTEN INTERNET-KÄUFERN

1) Anwendungsbereich

Die nachstehend beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das gesamte Vertragsverhältnis zwischen der vereinfachten Aktiengesellschaft MULTI-THERMIQUE (im Folgenden „wir“) mit einem Stammkapital von 75.000 Euro mit Sitz in 300 route de Certines, 01250, MONTAGNAT, eingetragen im Handelsregister von Bourg en Bresse unter der Nummer B 827 581 463, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 108 275 814 63, und Privatkunden, die älter als 18 Jahre sind und die volle Rechtsfähigkeit besitzen (im Folgenden „Sie“) und über die Website www.sun-chauffage.com (im Folgenden „Website“) bestellen. Sie können unseren Kundendienst per E-Mail unter contact@sun-chauffage.com oder telefonisch unter 04.28.36.06.74 oder per Post an SUN HEIZUNG, Kundendienst, 300, route de Certines, 01250, MONTAGNAT kontaktieren.

In diesem Zusammenhang bestätigen Sie, dass Sie eine natürliche Person im Sinne des einleitenden Paragraphen des Verbraucherschutzgesetzes sind und nicht im Rahmen Ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, landwirtschaftlichen oder freiberuflichen Tätigkeit oder im Auftrag eines Gewerbetreibenden handeln.

Die Aufgabe der Bestellung auf der Internetseite www.sun-chauffage.com erfordert ihre vollständige und uneingeschränkte Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Aus diesem Grund bitten wir Sie, sich vor jeder Bestellung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, wobei die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.

2) IHRE BESTELLUNG

Sie bestellen mit Zahlungsverpflichtung im Sinne der Bestimmungen von Paragraph L 221-14 Absatz 2 Verbrauchergesetzbuch auf der Website www.sun-chauffage.com gemäß dem folgenden Verfahren:

- Sie wählen die Artikel aus, die Sie bestellen möchten, unter den auf der Website aufgeführten Produkten, die in französischer Sprache beschrieben sind und die Sie ausreichend beherrschen müssen, um die Eigenschaften des gekauften Produkts und seine Eignung für Ihre Bedürfnisse vollständig zu verstehen. Sobald Ihr Warenkorb erstellt wurde, müssen Sie sich anmelden, indem Sie ein Konto mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellen, die für Sie persönlich vorgesehen sind und vertraulich behandelt werden müssen. In diesem Zusammenhang verpflichten Sie sich, uns aktuelle, genaue und korrekte Informationen zur Verfügung zu stellen, die es uns ermöglichen, alle unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Sollten uns unrichtige oder unvollständige Informationen zur Verfügung gestellt werden, haften wir nicht dafür. Darüber hinaus behalten wir uns in diesem Fall das Recht vor, Ihr Benutzerkonto zu löschen. Sie können auf einfache Anfrage gemäß den Bestimmungen in Paragraph 11 über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen.

- Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, gehen Sie zur Zahlung Ihrer Bestellung über, indem Sie Ihre Zahlungsmethode auswählen: Kreditkarte, Paypal, Überweisung per Klick auf den Hinweis „Jetzt kaufen“. Wenn innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Bestellung keine vollständige Zahlung erfolgt, gilt diese als unterbrochen.

- Um Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit zu garantieren, sind die Zahlungen für Bestellungen mit VISA, MASTERCARD oder PAYPAL durch das SSL-System (Secure Socket Layer) gesichert, das die Informationen über Sie verschlüsselt: Kartennummer, Gültigkeitsdatum und Code. Sie erhalten eine Garantie für die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten, wenn Sie bezahlen. Sie können die Sicherheit der Zahlung gewährleisten, indem Sie in der Adressleiste des Browsers überprüfen, ob die Adresse mit „https“ beginnt.

- Nach Eingang der vollständigen Zahlung wird die Bestellung bearbeitet.

- Sie erhalten dann eine Zusammenfassung Ihrer Einkäufe, die Ihre Bestellung mit einem Bestätigungsklick endgültig bestätigt. In diesem Fall werden keine Produkte zurückgenommen, es sei denn, Sie üben Ihr Widerrufsrecht aus, das in Abschnitt 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben ist.

3) PRODUKTPREIS

Die Preise der auf der Website angegebenen Produkte sind in Euro angegeben und gelten „einschließlich aller Steuern“ (TTC). Der für Ihre Bestellung geltende Mehrwertsteuersatz ist derjenige, der am Tag der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung gilt. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes, die vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung gilt, wird sofort auf den Preis des gekauften Produkts übertragen. Die auf der Website angegebenen Preise beinhalten den Ökobeitrag, der den Kosten für die Entsorgung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten entspricht. Sofern nicht anders angegeben, enthalten die angegebenen Preise keine Versand- oder Lieferkosten oder einen eventuellen Rechnungsaufschlag im Zusammenhang mit einer Besonderheit Ihrer Bestellung. Der anwendbare Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung gültige Preis, wobei sich die Website die Möglichkeit vorbehält, den Preis ihrer Produkte jederzeit zu ändern. Kommerzielle Angebote (Aktion, Schlussverkauf, Auswahl des Monats, Favorit, Ausverkauf usw.) sind nur gültig, solange der Vorrat reicht. Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung, einschließlich eines eventuellen Gutscheins, ist in Ihrer Bestellübersicht angegeben, die Sie vor der Zahlung bestätigen.

4) ZAHLUNG IHRER BESTELLUNG

Sie bezahlen Ihre Bestellung, indem Sie eine der auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden auswählen. In diesem Zusammenhang verpflichten Sie sich, über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels zu verfügen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die endgültige Bestätigung Ihrer Bestellung am Werktag nach dem Datum Ihrer Bestellung. Wenn die Zahlung per Überweisung oder Paypal-Überweisung durchgeführt wird, erfolgt die Validierung, wenn der Bestellbetrag unwiderruflich auf unser Bankkonto gutgeschrieben wird. Im Falle einer Zahlung per Scheck, die zuvor schriftlich von der Website akzeptiert wurde, müssen Sie den Scheck an SUN CHAUFFAGE ausstellen und an die folgende Adresse senden:

SUN CHAUFFAGE, Kundendienst, 300, route de Certines, 01250, MONTAGNAT.

Die gesamte Bezahlung Ihrer Bestellung muss spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung erfolgt sein. Die Website behält sich das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung zu unterbrechen, wenn Ihre Bestellung nicht vollständig bezahlt wurde oder die Zahlungsgenehmigung verweigert wurde oder der Scheck von der für die Verwaltung Ihrer Zahlung zuständigen Stelle abgelehnt wurde. Gleiches gilt für jede neue Bestellung von einem Kunden, der eine vorherige Bestellung nicht vollständig bezahlt hat oder für die ein Zahlungsstreit im Gange ist. Im Rahmen der Überprüfung der Zahlung einer Bestellung behalten wir uns das Recht vor, Sie um jeden Nachweis zu bitten, der insbesondere zur Überprüfung Ihrer Identität und Ihrer Adresse dienlich sein kann. Wenn Sie innerhalb von 15 Tagen nach dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung die noch ausstehenden Beträge nicht bezahlt haben, wird der Verkauf automatisch storniert, was einen Schadenersatzanspruch zu unseren Gunsten begründen kann.

5) LIEFERUNG IHRER BESTELLUNG

Die Lieferung erfolgt nach der Bestätigung Ihrer Bestellung und der vollständigen und sicheren Zahlung Ihrer Bestellung durch von der Website unabhängige Dienstleistungsunternehmen an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Die Lieferung kann nicht an einem Wochenende oder an einem Feiertag erfolgen. Sie beinhaltet nicht die Montage des Geräts, die Rücknahme der alten Ausrüstung oder sonstige Leistungen. Die Inbetriebnahme des Geräts erfolgt durch Sie oder ein Unternehmen Ihrer Wahl unter Ihrer alleinigen Verantwortung. Es liegt also an Ihnen, die Durchführbarkeit der Lieferung auch für Großserienprodukte mit einem LKW von 19 bis 38 Tonnen zu beurteilen. Der Lieferort muss leicht zugänglich und mit der Annahme des bestellten Produkts in einem freien Entladebereich vereinbar sein. Das Vorhandensein von Treppen, einem steilen Hang, das Vorhandensein von Bürgersteigen oder einem nicht stabilisierten Gelände, bewirkt daher, dass die Lieferung bestimmter Produkte behindert oder verhindert wird. Sie werden auch gebeten, dem Spediteur vorab die Zugangscodes und Informationen mitzuteilen, die für die ordnungsgemäße Lieferung des Produkts nützlich sind (insbesondere Zugangscode zu einer Wohnsiedlung, Sackgasse, laufende Arbeiten usw.). Die Lieferkosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, sie werden von unserer Website nach folgendem Tarif übernommen:

Preisliste der Lieferkosten nach dem Produktgewicht aufgerundet auf das nächste Kilogramm

Gewicht Preis

0-4 kg 15 €

5-9 kg 20 €

10-14 kg 30 €

15-19 kg 40 €

20-29 kg 50 €

30-39 kg 60 €

40-49 kg 70 €

50-59 kg 80 €

60-69 kg 90 €

70-79 kg 100 €

80 bis 89 kg 150 €

90 bis 99 kg 190 €

100 bis 1000 kg Preis pro 100 kg 230 €

Der bestellte Artikel wird an die Haustür oder im Falle von Gemeinschaftswohnungen an den Fuß des Gebäudes geliefert. Nur der Beförderer ist befugt, den Ort zu bestimmen, an dem das bestellte Produkt am besten entladen und abgefertigt werden kann. Die Beförderung des Produkts in einen Raum Ihres Hauses ist nicht erforderlich und erfolgt nach Wunsch des Zustellers. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie das Produkt vom Liefer- zum Montageort transportieren können. Es wird darauf hingewiesen, dass ein Kessel mehr als 300 kg wiegen kann. Die Nichtlieferung aufgrund mangelnder oder falscher Angaben liegt daher in Ihrer alleinigen Verantwortung. Wenn die tatsächliche Anordnung des Lieferortes die Entladung der Ware physisch verhindert, behält sich der Spediteur das Recht vor, die Lieferung zu stornieren, wobei die verbleibenden Kosten zu Ihren Lasten gehen. Bei der Lieferung kann der Spediteur einen Identitätsnachweis anfordern, um zu überprüfen, ob der Empfänger der Lieferung mit der Person übereinstimmt, die die Bestellung aufgegeben hat, es sei denn, Sie haben eine Person ermächtigt, das Produkt in Empfang zu nehmen, indem Sie dies dem Spediteur vorab schriftlich mitgeteilt haben. Sie werden darüber informiert, dass der Beförderer nur einmal an der im vereinbarten Zeitfenster angegebenen Adresse erscheint. Im Falle Ihrer Abwesenheit müssen Sie das Produkt bei der Agentur des Spediteurs abholen oder die Kosten für eine neue Lieferung bezahlen. Im Falle des Nichtempfangs eines versandten Pakets wird von der Website eine Anfrage an den Spediteur gestellt, deren Rücksendezeiten je nach Dienstleister zwischen zwei und drei Wochen betragen. Wir können die Sendung Ihrer Bestellung aufteilen, wenn sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält. Je nach bestelltem Produkt können Ihnen verschiedene Tarife und Lieferzeiten angeboten werden: Express, Normal oder Economy. Wenn die Lieferung außerhalb des französischen Mutterlandes erfolgen soll, verpflichten Sie sich, alle Steuern, die bei der Einfuhr des Produkts anfallen, und Zollgebühren im Voraus zu zahlen. Die Website kann daher nicht für eine nicht erfolgte Lieferung haftbar gemacht werden, die auf die Nichtzahlung der im Bestimmungsland der Bestellung geschuldeten Steuern zurückzuführen ist.

6) DIE KONFORMITÄT IHRER BESTELLUNG

Nach Eingang Ihrer Bestellung und vor der Abreise des Spediteurs müssen Sie jedes Paket öffnen und persönlich sowohl auf Konformität als auch auf Qualität überprüfen. Bevor Sie den Liefer- oder Transportschein unterzeichnen, müssen Sie Ihre eventuellen Vorbehalte genau und leserlich formulieren, indem Sie die festgestellten Mängel (beschädigtes oder defektes Produkt, verschiedene Farben oder Abmessungen, fehlende Teile usw.) detailliert beschreiben. Wir weisen darauf hin, dass der Vermerk „Vorbehaltlich des Auspackens“ keine Rechtskraft hat. Im Falle von Mängeln, die von Ihnen festgestellt wurden, können Sie die Lieferung des Produkts ablehnen. In all diesen Fällen können Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter contact@sun-chauffage.com, telefonisch unter 04.28.36.06.74 oder per Post an SUN CHAUFFAGE, Kundendienst, 300, route de Certines, 01250, MONTAGNAT kontaktieren, um ihn über Schwierigkeiten bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu informieren. Nur der von uns gewählte Spediteur ist berechtigt, die Rücksendung des betreffenden Produkts vorzunehmen. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung nur, wenn die Nichtkonformität des Produkts von uns nach Prüfung der von Ihnen übermittelten Belege nachgewiesen und bestätigt wurde. Wenn dies der Fall ist, kann ein neuer Versand des Produkts im Rahmen der verfügbaren Bestände durchgeführt werden. Vor dem ersten Gebrauch des Produkts sollten Sie die Gebrauchsanweisung sorgfältig lesen. Wir können nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung entstehen. Wir laden Sie auch ein, die notwendigen Schutz- und Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, um eine sichere Inbetriebnahme zu gewährleisten.

7) IHR WIDERRUFSRECHT

Als Privatperson haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, sodass Sie Ihre Bestellung stornieren können, ohne Ihre Entscheidung zu begründen. Zu Ihrer vollständigen Information und in Anwendung des Dekrets Nr. 2022-424 vom 25. März 2022 weisen wir Sie darauf hin, dass die E-Mail-Adresse des Anbieters wie folgt lautet: contact@sun-chauffage.com. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden:

******

SUN CHAUFFAGE,

Kundenservice,

300, route de Certines,

01250, MONTAGNAT.

Datum: XX/WW/KKKK, Ort: YYYYY

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 00/00/0000 über Ihre Website Sun Chauffage das Produkt XXXX mit

der Referenznummer YYYY bestellt, das am 00/00/0000 geliefert wurde.

Gemäß Paragraph L 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes teile ich Ihnen mit, dass ich mein Widerrufsrecht in Bezug auf diese Bestellung ausüben möchte.

Ich werde das Produkt innerhalb von 14 Tagen an Sie zurücksenden.

Ich danke Ihnen, dass Sie mir den Preis meiner Bestellung erstatten.

Ich habe zur Kenntnis genommen, dass die E-Mail-Adresse des Lieferanten wie folgt lautet: contact@sun-chauffage.com,

Mit freundlichen Grüßen,

Datum und Unterschrift

Name, Vorname und Adresse des Verbrauchers

******

Wir weisen darauf hin, dass die bloße Rücksendung der Ware ohne Erklärung oder die Verweigerung der Lieferung der Ware nicht ausreicht, um Ihr Widerrufsrecht klar zum Ausdruck zu bringen. Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts liegt bei Ihnen. Um die Verwaltung der Rücksendung des bestellten Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Versand Ihres Widerrufsschreibens zu erleichtern und wenn Sie uns mit der Organisation der Rücksendung Ihrer Bestellung beauftragen möchten, bitten wir Sie, sich per E-Mail an unseren Kundendienst contact@sun-chauffage.com zu wenden, um eine Widerrufsnummer und die Rücksendeadresse zu erhalten, die je nach bestellter Ware variiert. Wir informieren Sie, wenn die Website die Rücksendung des Produkts organisiert, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen und vom erstatteten Betrag abgezogen werden. Diese Kosten werden nach folgender Tabelle festgesetzt:

Versandtariftabelle nach Gewicht des Produktes, aufgerundet auf ein Kilo mehr

Gewicht Preis

0-4 kg 15 €

5-9 kg 20 €

10-14 kg 30 €

15-19 kg 40 €

20-29 kg 50 €

30-39 kg 60 €

40-49 kg 70 €

50-59 kg 80 €

60-69 kg 90 €

70-79 kg 100 €

80 bis 89 kg 150 €

90 bis 99 kg 190 €

100 bis 1000 kg Preis pro 100 kg 230 €

Wenn Sie sich für eine Expresslieferung entschieden haben, gehen die zusätzlichen Kosten im Vergleich zu einer herkömmlichen Lieferung zu Ihren Lasten. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des bestellten Produkts. In diesem Zusammenhang muss die Ware vollständig, in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, zusammen mit dem gesamten Zubehör und der Gebrauchsanweisung sowie der Rechnung an uns zurückgesandt werden. Wir erstatten Ihnen das Geld mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung ursprünglich bezahlt haben.

8) IHRE GARANTIEN

Sie haben zwei gesetzliche Garantien, die Konformitätsgarantie und die Garantie für versteckte Mängel und möglicherweise eine kommerzielle Garantie. Die Konformitätsgarantie:

Wir haften für Mängel der Konformität des Produkts unter den in den Paragraphen L 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches festgelegten Bedingungen, es sei denn, Sie waren sich des Mangels zum Zeitpunkt der Bestellung bewusst oder der Mangel ist auf von Ihnen gelieferte oder hinzugefügte Materialien zurückzuführen. Vorbehaltlich der Vorlage eines Kaufbelegs (Rechnung, Lieferschein usw.) haben Sie eine Frist von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts, um die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen, die für Mängel gilt, die bereits am Tag der Lieferung des Produkts vorhanden sind, indem Sie uns per Post oder E-Mail an folgende Adresse kontaktieren: contact@sun-chauffage.com. Sie haben die Wahl zwischen der Reparatur oder dem Austausch des nicht konformen Produkts.

Wir können jedoch nicht nach Ihrer Wahl vorgehen, wenn dies zu Kosten führt, die im Vergleich zu der anderen vorgeschlagenen Modalität unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßig sind.

Wenn jedoch keine der in Betracht gezogenen Lösungen innerhalb eines Monats nach der Reklamation umgesetzt werden kann, haben Sie die Möglichkeit, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags zu verlangen. Die Vertragsauflösung kann nicht akzeptiert werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Wenn Sie die Konformitätsgarantie innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ausüben, wird diese unterbrochen. Die Berechnung der Widerrufsfrist beginnt mit der Lieferung eines neuen konformen Produkts, unabhängig davon, ob es ersetzt oder repariert wird.

Die Garantie für verborgene Mängel:

Gemäß den Paragraphen 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches sind wir verpflichtet, eine Garantie für verborgene Mängel des bestellten Produkts zu übernehmen, die sich nicht auf Mängel bezieht, die zum Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung offensichtlich waren. In diesem Zusammenhang müssen Sie nachweisen, dass der versteckte Mangel die Kaufsache für den vorgesehenen Zweck ungeeignet macht oder ihren Gebrauch sehr stark vermindert. Sie müssen innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des versteckten Mangels handeln, wobei diese Garantie auf einen Zeitraum von 5 Jahren nach Ihrem Kauf begrenzt ist. Wenn Sie sich innerhalb dieser Frist befinden und den Nachweis des versteckten Mangels sowie einen Beleg für Ihren Kauf (Rechnung, Lieferschein usw.) vorlegen, können Sie zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Verkaufspreises wählen. Zu diesem Zweck können Sie uns per Post oder E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren contact@sun-chauffage.com.

Die kommerzielle Garantie:

Für einige Produkte können Sie auch eine kommerzielle Garantie in Anspruch nehmen, deren Ausführungsmodalitäten in einem schriftlichen Vertrag festgelegt sind, der Ihnen ausgehändigt wird. In diesem Fall müssen Sie nachweisen, dass Sie die Bedingungen erfüllen, damit diese kommerzielle Garantie gilt.

9) UNSERE HAFTUNG

Wir haften nicht, wenn Sie einen Schaden erleiden, der ganz oder teilweise gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verstößt. Gleiches gilt, wenn das Fehlen oder die Verzögerung bei der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt oder auf das unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignis eines Dritten im Vertrag zurückzuführen ist. In diesem Fall bedeutet höhere Gewalt jedes äußere, unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignis im Sinne von Paragraph 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Sie werden darüber informiert, dass die Website nicht der Hersteller der vorgestellten Produkte ist, die fachgerecht installiert, unter normalen Bedingungen verwendet und gemäß den in der Bedienungsanleitung vorgesehenen Bestimmungen gewartet werden müssen. Darüber hinaus sorgt die Website für die Richtigkeit der für jedes Produkt präsentierten Informationen.

10) EIGENTUMSVORBEHALT

Die auf der Website bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Die Nichtzahlung kann dazu führen, dass die Waren auf eigene Kosten, Risiken und Gefahr an die Website zurückgegeben werden. Diese Klausel schließt nicht aus, dass die Risiken des Verlustes oder der Verschlechterung im Zusammenhang mit den bestellten Produkten bei Lieferung der Bestellung auf Sie übertragen werden.

11) IHRE PERSÖNLICHEN DATEN

Beim Surfen auf unserer Website sowie beim Online-Kauf von Produkten informieren wir Sie gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, der sogenannten Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dass wir in diesem Zusammenhang personenbezogene Daten über Sie erheben. Diese Daten werden gesammelt, um Bestellungen zu verwalten, die Sie über unsere Website aufgegeben haben, unsere Dienstleistungen zu verbessern, statistische Studien durchzuführen und Bankbetrug zu bekämpfen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist daher von Fall zu Fall die Erfüllung Ihres Kaufvertrages, eine gesetzliche Verpflichtung, ein berechtigtes Interesse der Website oder Ihre Einwilligung. Wir sammeln und verarbeiten insbesondere:

- Daten, die bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben werden (E-Mail, Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer usw.),

- Informationen über die von Ihnen getätigten Bestellungen (gekauftes Produkt, Lieferadresse usw.),

- Informationen über Ihre Zahlungsmethoden (Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum und Kryptogramm) über unseren sicheren Zahlungsanbieter,

- Informationen, die Sie angeben, wenn Sie eine Bewertung auf der Website hinterlassen,

- Informationen, die bei der Bearbeitung einer Beschwerde angegeben werden,

- Anmelde- und Navigationsdaten auf der Website.

Wir bewahren diese Daten so lange auf, wie es für die Erreichung des verfolgten Zwecks erforderlich ist, und danach so lange, wie es für die Erfüllung unserer gesetzlichen Archivierungspflichten erforderlich ist, die der Dauer der geltenden Verjährungsfristen entsprechen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bei der Erfassung Ihrer Telefonnummer von uns über die Möglichkeit informiert werden, sich kostenlos in die Liste „Bloctel“ einzutragen, um keine unerwünschten Geschäftsanrufe mehr zu erhalten, und zwar direkt online an die Adresse www.bloctel.gouv.fr.

Einige der gesammelten Daten werden auch an den Spediteur übermittelt, um die Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Die Website kann auch bestimmte Daten gemäß einer regulatorischen oder gesetzlichen Bestimmung oder einer Aufforderung der Justizbehörde im Rahmen einer laufenden Information oder gerichtlichen Untersuchung übermitteln. Bestimmte Daten können auch an unsere Rechtsanwälte und Versicherer weitergegeben werden, wenn rechtliche Schritte gegen uns eingeleitet werden oder im Schadensfall. Sie haben insbesondere das Recht, von uns folgende Dienstleistungen zu erhalten:

- die Bestätigung, dass Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden oder nicht, und Zugang zu ihnen zu erhalten,

- die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,

- die Löschung Ihrer Daten, wenn kein legitimer oder rechtmäßiger Grund für ihre Aufbewahrung vorliegt.

Sie können jederzeit sicherstellen, dass die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten auf dem neuesten Stand sind, oder Ihre Rechte geltend machen, indem Sie eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) an folgende Adresse senden: dpd@sun-chauffage.com.

Oder indem Sie an folgende Adresse schreiben:

SUN CHAUFFAGE, Datenschutzbeauftragter Kundendienst,

300, route de Certines, 01250, MONTAGNAT.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie auf der Website der CNIL:

www.cnil.fr, Rubrik „Ihre Rechte verstehen“.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Datenübertragung über das Internet niemals absolut sicher ist und dass jede Datenübertragung auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Wir bitten Sie, Ihre Computerhardware zu schützen, bevor Sie sich einloggen, und sich abzumelden und Ihren Browser am Ende Ihrer Sitzung zu schließen.

12) DIE RICHTLINIE ZUR VERWALTUNG VON COOKIES

Ein Cookie ist ein Tracker, der beispielsweise beim Besuch von Websites auf Ihrem Endgerät abgelegt und gelesen wird. Sie werden bei Ihrem Login über die Verwendung von Cookies durch unsere Website informiert und haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies durch unsere Website zu akzeptieren oder abzulehnen. Sie haben auch jederzeit die Möglichkeit, Ihre Wahl zu widerrufen, insbesondere durch Ändern der Einstellungen Ihrer Navigationssoftware. Die Website verwendet derzeit zwei Arten von Cookies:

- Funktionale Cookies, die es ermöglichen, die Qualität Ihrer Navigation auf der Website zu verbessern, insbesondere durch die Speicherung Ihrer Präferenzen während des Besuchs der Website.

- Cookies zur Analyse der Besucherzahlen, die es ermöglichen, Besucherstatistiken zu erstellen, um die Funktionalität der Website zu optimieren. In diesem Zusammenhang nutzt unsere Website die „Google-Analytics-Lösung“, mit der Informationen gesammelt werden können, ohne dass einzelne Nutzer von Google persönlich identifiziert werden. Gemäß der Vorschrift Nr.2020-092 der CNIL in ihrer Empfehlung vom 17. September 2020 beträgt die maximale Gültigkeitsdauer Ihrer Zustimmung zur Speicherung eines Cookies maximal 13 Monate nach der ersten Ablage des Cookies auf Ihrem Endgerät. Nach Ablauf dieser Frist werden Sie gegebenenfalls erneut um Ihre Einwilligung gebeten.

13) STREITBEILEGUNG UND MEDIATION

Im Falle von Streitigkeiten anlässlich einer Bestellung auf unserer Website können Sie eine schriftliche Beschwerde unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an die folgende Adresse senden contact@sun-chauffage.com oder schreiben Sie uns an die folgende Adresse:

SUN CHAUFFAGE, Kundendienst, 300, route de Certines, 01250, MONTAGNAT.

Wenn Sie mit der Antwort unseres Kundendienstes nicht zufrieden sind, hat unser Unternehmen gemäß den Bestimmung der Paragraphen L 616-1 und R 616-1 des Verbraucherschutzgesetzes eine Verbrauchervermittlung eingerichtet.

Die von uns gewählte Vermittlungsstelle ist: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION.

Im Streitfall können Sie Ihre Beschwerde auf der Website dieses Mediators einreichen:

http://cnpm-mediation-consommation.eu />
oder per Post an

CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION

27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND.

Nach der Befassung des Mediators werden Sie über die Zulässigkeit Ihrer Anfrage informiert. Wir werden dann die Kosten der Mediation übernehmen, deren Verfahren 90 Tage dauert, wobei diese Frist gegebenenfalls verlängert werden kann, wenn sich der Streitfall als komplex erweist. Im Rahmen der Mediation können Sie sich von einem Anwalt unterstützen lassen oder einen Experten hinzuziehen. In diesen Fällen geht die Inanspruchnahme dieser Personen finanziell zu Ihren Lasten. Die vom Mediator vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend, da sie jederzeit die Möglichkeit haben, die Mediation zu beenden.

Schlussendlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie sich an die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (OS) wenden können, die Ihnen von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellt wird, um Online-Einkäufe durch den Zugang zu Streitbeilegungsinstrumenten sicherer zu machen. Zu diesem Zweck teilen wir Ihnen den Hyperlink zu dieser Plattform (OS) mit:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=FR />

14) ANWENDBARES RECHT und ZUSTÄNDIGES GERICHT

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unterliegen französischem Recht. Die Sprache dieses Vertrages ist die französische Sprache. Eine einvernehmliche Lösung wird im Zusammenhang mit allen Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung auf unserer Website angestrebt. In Ermangelung einer gütlichen Einigung beziehen sich die Parteien auf die Zivilprozessordnung, um das zuständige französische Gericht zu bestimmen.

Über

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