Lieferbedingungen – Transport

BISTROMANIA informiert den Kunden über das Datum bzw. die Frist, innerhalb derer sich BISTROMANIA verpflichtet, die Ware zu liefern oder zur Verfügung zu stellen.

Die Lieferung erfolgt auf Kosten des Kunden, an dem Ort und gemäß den Transportmodalitäten, die zwischen BISTROMANIA und dem Kunden bei Aufgabe der Bestellung vereinbart wurden. Eine Änderung des Lieferortes ist nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr möglich, es sei denn mit Zustimmung von BITROMANIA, gegebenenfalls nach Berechnung zusätzlicher Gebühren zur Deckung der Mehrkosten. Die Abholung der Ware durch den Kunden vor Ort oder mit dessen eigenem Transportdienst kann nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von BISTROMANIA erfolgen.

BISTROMANIA liefert nach Frankreich, in die Europäische Union sowie auf Anfrage in weitere Länder.

Organisiert BISTROMANIA den Transport über Spediteure, übernimmt BISTROMANIA keinerlei Haftung für den Transport; sämtliche Reklamationen oder Ansprüche sind direkt an den Spediteur zu richten.

Die Waren werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Der Kunde stellt sicher, dass er vollständige und richtige Informationen übermittelt hat (Straßennummer, Gebäudenummer, Treppenhaus, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern der Gegensprechanlage usw.).

Die Lieferung kann weder an öffentliche Orte noch an Postfächer erfolgen. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und entsprechen den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten.

Der Kunde wird über den Versand seiner Bestellung per E-Mail informiert. Der Kunde hat eine Frist von zwanzig (20) Tagen ab Versand dieser E-Mail, um BISTROMANIA über die Nichtzustellung der Ware zu informieren. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Ware als geliefert und es kann keine Reklamation mehr erhoben werden.

Bei einer Versandverzögerung von mehr als zehn (10) Werktagen gegenüber der angegebenen Frist kann der Kunde – nachdem er sich bei BITROMANIA vergewissert hat, dass kein Versand erfolgt ist, und BISTROMANIA unter folgender Adresse informiert hat: contact@bistromania.fr – die Bestellung per Einschreiben mit Rückschein stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

BISTROMANIA haftet nicht für die Folgen, insbesondere nicht hinsichtlich Fristen oder Mehrkosten, die aus etwaigen Eingabefehlern des Kunden resultieren.

Im Falle eines Scheiterns oder einer Unmöglichkeit der Lieferung gehen die durch den Fehlschlag des Versands entstandenen Kosten zulasten des Kunden, es sei denn, der Kunde ist für die Umstände, die zur Unmöglichkeit der Lieferung geführt haben, nicht verantwortlich.

Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit einer in einer Gesamtbestellung enthaltenen Ware informiert BISTROMANIA den Kunden unverzüglich. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich, sobald alle Waren verfügbar sind; BISTROMANIA kann jedoch auf Wunsch des Kunden mehrere Teillieferungen vornehmen; in diesem Fall werden dem Kunden zusätzliche Lieferkosten in Rechnung gestellt.

Bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit einer Ware, die Gegenstand der Bestellung ist oder Teil eines Sets, wird der Kunde informiert und kann entweder (i) die Bestellung bestätigen oder (ii) sie (bezüglich der allein nicht verfügbaren Waren) stornieren und den für die nicht verfügbare Ware gezahlten Preis unverzüglich zurückerstattet bekommen, ohne dass BISTROMANIA hierfür haftbar gemacht werden kann.

Bei Waren, die durch Spediteure geliefert werden, erfolgt die Lieferung „an der Haustür“, das heißt am Fuß des Gebäudes oder am Eingang der Wohnung. Eine Lieferung bis in das Stockwerk bzw. in die Wohnung kann in bestimmten Fällen als Option angeboten werden.

Ist aufgrund der Zugangsbedingungen des vom Kunden gewählten Lieferorts eine Lieferung der Bestellung durch den Haupteingang der Wohnung (z. B. zu schmale Türen usw.) für den Spediteur nicht möglich, kann die Lieferung nicht erfolgen und die Lieferkosten bleiben zulasten des Kunden. Der Spediteur ist berechtigt, die Lieferung abzulehnen, wenn er der Ansicht ist, dass die Zugänglichkeit des Ortes nicht mit der gewählten Lieferart vereinbar ist. BISTROMANIA haftet nicht für Lieferprobleme, die auf Zugangsschwierigkeiten am Lieferort zurückzuführen sind.

Ist der Kunde Verbraucher, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren auf den Kunden über, sobald dieser (oder ein vom Verbraucher selbst benannter Dritter, der nicht der von BISTROMANIA vorgeschlagene Transporteur ist) die Waren physisch in Besitz nimmt.

Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr von BISTROMANIA auf den Kunden in dem Moment über, in dem die Waren das Lager von BISTROMANIA verlassen, auch wenn BISTROMANIA den Transport organisiert. Der Kunde ist daher verpflichtet, die Waren ab Verlassen des Lagers von BISTROMANIA auf eigene Kosten zu versichern.

Bei Erhalt der Waren hat der Kunde diese zu prüfen und etwaige Bemerkungen zu ihrem Zustand auf dem Lieferschein zu vermerken. Jedes Paket, das in schlechtem Zustand eintrifft oder einen Schaden aufweist, ist zwingend in Anwesenheit des Fahrers zu kontrollieren, und Vorbehalte sind auf dem Lieferschein zu vermerken.

Durch die vorbehaltlose Unterzeichnung des Lieferscheins bestätigt der Kunde, die Waren in einwandfreiem Zustand erhalten zu haben, und betrachtet sie als fehlerfrei und mit der Bestellung konform. Der Kunde hat eine Frist von drei (3) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Waren, um diese zu inspizieren. Stellt sich heraus, dass die Waren beschädigt oder unvollständig sind, muss der Kunde BISTROMANIA innerhalb der vorgenannten Frist informieren und Fotos übermitteln.

Je nach Ursache der Schäden wird BISTROMANIA gemeinsam mit dem Spediteur bzw. der Versicherung nach Lösungen suchen, um dem Kunden neue Artikel zur Verfügung zu stellen. Bei Uneinigkeit über die Verantwortlichkeiten wird ein unabhängiger Gutachter bestimmt.

Jede Rücksendung von Waren bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung von BISTROMANIA. Die zurückgesandten Waren müssen sich in dem Zustand befinden, in dem der Kunde sie erhalten hat.

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Konformität und Garantien

BISTROMANIA verpflichtet sich, neue Waren zu liefern, sofern nicht anders zwischen den Parteien vereinbart, und solche, die den französischen Vorschriften entsprechen.

Im Zweifel ist der Kunde verpflichtet, unverzüglich Kontakt mit BISTROMANIA aufzunehmen.

Ersatzteile, die für die Nutzung der Waren notwendig sind, stehen für einen Zeitraum von zwei Jahren zur Verfügung, sofern nichts anderes angegeben ist.

Erfordert der Zustand einer Ware dies, kann BISTROMANIA den Kundendienst des Herstellers in Anspruch nehmen. BISTROMANIA übernimmt hierfür keinerlei Haftung, insbesondere nicht hinsichtlich der vom Hersteller vorgegebenen Fristen und Modalitäten. Bei Schwierigkeiten werden die Parteien Rücksprache halten, um die am besten geeignete Lösung zu finden.

Spätestens bei der Lieferung informiert BISTROMANIA den Kunden über Nutzungsbeschränkungen und Gebrauchsanweisungen der verkauften Waren. Der Kunde verpflichtet sich, die Waren bestimmungsgemäß zu verwenden, wie von BISTROMANIA angegeben.

In jedem Fall kann BISTROMANIA nicht für Mängel haftbar gemacht werden, die auf unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit oder unzureichende Wartung der Waren durch den Kunden zurückzuführen sind.

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Gesetzliche Garantien, wenn der Kunde Verbraucher oder Nichtunternehmer ist

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches (Code de la consommation) hat der Verbraucher eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um im Falle des Auftretens eines Konformitätsmangels die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Konformitätsmangels nachweisen, nicht jedoch dessen Auftretensdatum.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Verkäufer gegebenenfalls dazu, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die für die Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlich sind.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht, innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen nach seinem Antrag unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn eine Reparatur oder einen Ersatz der Ware zu verlangen.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, erhält der Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher eine Reparatur der Ware, der Verkäufer besteht jedoch auf einem Austausch, so wird die gesetzliche Konformitätsgarantie ab dem Datum des Austauschs der Ware für einen Zeitraum von zwei Jahren erneuert.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Beibehaltung der Ware oder die Auflösung der Bestellung gegen vollständige Rückerstattung des Kaufpreises bei Rückgabe der Ware verlangen, wenn:
1. der Verkäufer sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;
2. die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf einer Frist von dreißig (30) Tagen erfolgt;
3. die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher einen erheblichen Nachteil darstellt, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder den Abtransport der nicht konformen Ware trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware zu tragen hat;
4. der Konformitätsmangel trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Ware konform zu machen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf eine Minderung des Preises oder auf die Auflösung der Bestellung, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Minderung des Preises oder die Auflösung der Bestellung rechtfertigt. In diesem Fall ist der Verbraucher nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Vertrages, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

Jede Stilllegungsdauer der Ware zum Zweck der Reparatur oder des Ersatzes hemmt die noch laufende Garantiefrist bis zur Lieferung der instandgesetzten Ware.

Der Verbraucher profitiert darüber hinaus von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil), für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Minderung des Preises, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.

Möchte der Verbraucher einen Anspruch aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches (Code de la consommation) oder aus der Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache im Sinne der Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil) geltend machen, wendet er sich an den Verkäufer:
SAS BISTROMANIA, PARC DYNAMIKUM – 3 RUE DU PALATINAT – 78300 POISSY – E-Mail: contact@bistromania.fr.

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Garantien, wenn der Kunde Unternehmer ist

BISTROMANIA garantiert, dass die verkauften Möbel den zwischen den Parteien vertraglich vereinbarten Spezifikationen entsprechen. Jede Reklamation wegen eines Konformitätsmangels ist vom Kunden innerhalb von zehn (10) Tagen ab Empfang der Waren bei BISTROMANIA anzuzeigen, andernfalls verfällt der Anspruch.

Im Falle eines festgestellten Konformitätsmangels verpflichtet sich BISTROMANIA nach eigener Wahl, die nicht konformen Möbel zu ersetzen oder sie innerhalb einer angemessenen Frist konform zu machen.

Gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil) garantiert BISTROMANIA den Kunden für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels gegen versteckte Mängel der verkauften Waren, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark einschränken, dass der Kunde die Möbel nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er den Mangel gekannt hätte.

In den vorstehenden Fällen ist die Verpflichtung von BISTROMANIA nach dessen Wahl auf eine der folgenden Maßnahmen beschränkt:
• Reparatur oder Ersatz der Waren; oder
• vollständige oder teilweise Erstattung des für die betreffenden Waren gezahlten Kaufpreises.

Die Parteien suchen gemeinsam und nach Treu und Glauben nach der Lösung, die am besten geeignet ist, die Kosten für jede Partei zu minimieren.

Erhält der Kunde eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung, so sendet er die Ware aus der ersten Lieferung innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen zurück. In diesem Fall trägt BISTROMANIA die Rücksendekosten und organisiert die Transportvorgänge.

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Haftung von BISTROMANIA

BISTROMANIA haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, wie etwa Gewinnverlust, entgangene Chancen, Betriebsunterbrechung oder sonstige finanzielle oder kommerzielle Nachteile des Kunden, die aus oder im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren oder Dienstleistungen, dem Kundendienst oder Lieferfristen sowie allgemein aus der Erfüllung oder Nichterfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen.

Der Kunde ist allein verantwortlich für Schäden, die er selbst oder Dritte infolge einer unsachgemäßen Verwendung der Waren erleiden.

Die gesamtschuldnerische Haftung von BISTROMANIA im Zusammenhang mit der Bestellung ist, aus welchem Rechtsgrund auch immer, auf den vom Kunden für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag begrenzt, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Die Parteien schließen ausdrücklich jede gesetzliche oder vertragliche Aufrechnung zwischen Forderungen auf Zahlung des Preises und Forderungen auf Schadensersatz, gleich welcher Art oder Herkunft, aus. Folglich verpflichtet sich der Kunde, den im Vertrag vorgesehenen Preis zu zahlen, unabhängig von jeglicher Reklamation, Beanstandung oder Schadensersatzforderung, die er gegen BISTROMANIA geltend machen könnte.

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Geistiges Eigentum – Personalisierungsservice

BISTROMANIA behält und bleibt allein Inhaberin sämtlicher gewerblicher Schutzrechte und Rechte des geistigen Eigentums im Zusammenhang mit ihrer Firma, ihrem Handelsnamen, ihrer Marke, den Waren, Fotos und technischen Unterlagen. Diese dürfen ohne schriftliche Genehmigung von BISTROMANIA weder an Dritte weitergegeben noch von Dritten genutzt oder verwertet werden.

Der Kunde ist in keinem Fall berechtigt, Elemente der Website zu vervielfältigen oder wiederzuverwenden. Allgemein bleiben alle Urheberrechte, Marken und sonstigen Kennzeichen sowie Eigentums- oder geistige Eigentumsrechte, die auf der Website erscheinen, ausschließliches Eigentum von BISTROMANIA.

Im Falle der Personalisierung von Waren verpflichtet sich der Kunde, BISTROMANIA die notwendigen Elemente zur Verfügung zu stellen. Diese Elemente müssen den im technischen Lastenheft festgelegten Spezifikationen entsprechen.

Der Kunde garantiert, Inhaber der Vervielfältigungsrechte an den Dokumenten, Bildern, Logos und Schriftarten zu sein, deren Druck er der SAS BISTROMANIA anvertraut. BISTROMANIA kann in keinem Fall für eine Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums Dritter aufgrund der vom Kunden bereitgestellten Elemente haftbar gemacht werden; der Kunde verpflichtet sich, BISTROMANIA diesbezüglich freizustellen und schadlos zu halten.

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Höhere Gewalt

Die Haftung von BISTROMANIA kann nicht begründet werden, wenn die Ausführung der Bestellung aus Gründen, die außerhalb ihres Einflussbereiches liegen, verhindert wird, insbesondere bei Streiks, Konflikten, Krieg, Aufruhr, inneren Unruhen, Embargos, böswilligen Beschädigungen, Befolgung von Gesetzen oder behördlichen Anordnungen, Pandemien oder Epidemien, Lieferengpässen, Schäden an Lagern oder Beständen, Unfällen, Fabrik- oder Maschinenausfällen, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Schwierigkeiten oder Kostensteigerungen bei der Beschaffung von Arbeitskräften, Materialien, Waren oder Rohstoffen im Rahmen der Ausführung der Bestellung und allgemein bei jedem Ereignis, das außerhalb ihres Einflussbereiches liegt und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen verhindert oder wesentlich verteuert.

Der Kunde wird unverzüglich über die aufgetretenen Schwierigkeiten und den Status der Bestellungen informiert. BISTROMANIA schlägt, soweit möglich, eine oder mehrere Ersatzwaren vor. Der Kunde ist frei, diese Ersatzlieferung anzunehmen oder abzulehnen, kann jedoch in keinem Fall die Haftung von BISTROMANIA aus diesem Grund geltend machen.

BISTROMANIA nimmt die Erfüllung ihrer Verpflichtungen wieder auf, sobald der Grund für die Aussetzung weggefallen ist, und informiert den Kunden. Dauert der Grund länger als drei (3) Monate an, kann der Kunde die Bestellung beenden und die für nicht gelieferte Waren gezahlten Beträge zurückverlangen, ohne dass eine Entschädigung von einer der Parteien zu zahlen ist.

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Eigentumsvorbehalt

BISTROMANIA behält sich bis zur vollständigen Zahlung des Verkaufspreises, der Lieferkosten und gegebenenfalls der Installationskosten durch den Kunden das Eigentum an den verkauften Waren vor. Dieser Eigentumsvorbehalt berechtigt BISTROMANIA, die betreffenden Waren, unabhängig davon, in wessen Besitz sie sich befinden, zurückzunehmen.

Diese Bestimmungen stehen dem Gefahrübergang auf den Kunden gemäß Artikel 5 nicht entgegen.

Der Kunde verpflichtet sich folglich, die Waren auf eigene Kosten zugunsten von BISTROMANIA in ausreichender Höhe zum Wert der Waren zu versichern, bis der vollständige Eigentumsübergang erfolgt ist, und BISTROMANIA auf Verlangen einen Versicherungsnachweis vorzulegen. BISTROMANIA kann die Lieferung von der Vorlage dieses Versicherungsnachweises abhängig machen.

Der Kunde verpflichtet sich, an den Waren, die unter Eigentumsvorbehalt von BISTROMANIA stehen, keine Sicherheiten zu bestellen, und BISTROMANIA unverzüglich über jede Pfändung an diesen Waren zu informieren.

Im Falle einer Rücknahme bleiben alle vom Kunden bereits gezahlten Beträge im Umfang der Rücknahme bei SAS BISTROMANIA, unbeschadet aller sonstigen Rechte und Ansprüche von BISTROMANIA gegenüber dem Kunden. Sämtliche mit der Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts verbundenen Kosten gehen zulasten des Kunden, unbeschadet eines möglichen Anspruchs auf Schadensersatz.