Alle Produktkaufverträge, die über die Ekoe-Websites und gemäß den darin angegebenen Verfahren zwischen dem Lieferanten und dem Kunden geschlossen werden, unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden nur „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) regeln den Verkauf der vermarkteten Produkte. Für alle zwischen dem Lieferanten und dem Kunden geschlossenen Produktkaufverträge gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
A – Definitionen:
1A. Kunde bezeichnet die natürliche Person, die Waren und Dienstleistungen vom Lieferanten Ekoe Benefit Cooperative kauft
Sitz über Giovanni Verga 5 64020 Bellante (TE); Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 01928980679.
Ekoe Società Benefit Cooperativa ist die juristische Person, die Waren über „Online“-Verkäufe verkauft.

B – Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen
1B. Der zwischen Ekoe Società Benefit Cooperativa und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn Ekoe Società Benefit Cooperativa die Bestellung auch nur teilweise annimmt, wobei sich Ekoe Società Benefit Cooperativa das Recht vorbehält, die Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen. Die Annahme gilt als stillschweigend, sofern dem Kunden nichts anderes mitgeteilt wird. Indem der Kunde eine Bestellung auf die verschiedenen vorgesehenen Arten aufgibt, erklärt er, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen zu haben und die nachstehend aufgeführten allgemeinen Geschäfts- und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren.
2B. Jeglicher Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung ist ausgeschlossen, ebenso wie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme einer Bestellung, auch nur teilweise, verursacht werden.
C – Kaufmethode
1C. Der Kunde kann nur die Produkte kaufen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Katalog von Ekoe Società Benefit Cooperativa enthalten sind und unter den Adressen (URLs) der Websites der Metro.it-Schaltung einsehbar sind, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Die auf der Website enthaltenen technischen Informationen geben die Angaben der Hersteller der im Katalog enthaltenen Waren getreu wieder. Ekoe Società Benefit Cooperativa behält sich daher das Recht vor, die technischen Informationen der Produkte ohne vorherige Ankündigung zu ändern/anzupassen. Es versteht sich, dass das der Beschreibung eines Produkts beigefügte Bild dessen Eigenschaften möglicherweise nicht vollständig wiedergibt und in Farbe und Größe abweichen kann. Alle Kaufunterstützungsinformationen (Glossar, Einkaufsführer usw.) sind als einfaches allgemeines Informationsmaterial zu verstehen und beziehen sich nicht auf die tatsächlichen Eigenschaften jedes einzelnen Produkts.
2C. Der korrekte Eingang der Bestellung wird von Ekoe Società Benefit Cooperativa durch eine Antwort per E-Mail bestätigt, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungsnachricht enthält das Ausführungsdatum der Bestellung und eine „Kundenbestellnummer“, die für jede weitere Kommunikation mit Ekoe Società Benefit Cooperativa verwendet werden kann. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten, der sich verpflichtet, deren Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Korrekturen gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Methoden unverzüglich mitzuteilen. Dem Käufer ist es untersagt, im Rahmen des Registrierungsverfahrens, das zur Aktivierung des Prozesses zur Ausführung dieses Vertrages und der damit verbundenen weiteren Kommunikation erforderlich ist, falsche und/oder erfundene und/oder erfundene Daten einzugeben; Bei den personenbezogenen Daten und der E-Mail-Adresse darf es sich ausschließlich um personenbezogene Daten des Kunden handeln und dürfen nicht von Dritten oder imaginären Daten stammen. Ekoe Società Benefit Cooperativa behält sich das Recht vor, Verstöße und Missbrauch im Interesse und zum Schutz aller Verbraucher rechtlich zu verfolgen. Der Kunde wählt seinen Wohnsitz an dem in der digitalen Karte angegebenen Ort. Durch die Eingabe seiner Telefonnummern und E-Mail-Adresse durch den Kunden stimmt er der Nutzung dieser Kommunikationssysteme durch Ekoe Società Benefit Cooperativa zu.
3C. Im Falle der Nichtannahme der Bestellung verpflichtet sich Ekoe Società Benefit Cooperativa, den Kunden unverzüglich auf die gleiche Weise zu benachrichtigen.
4C. Alle Preise auf der Website verstehen sich als Einzelhandelspreise. Ekoe Società Benefit Cooperativa behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
5C. Da der gleichzeitige Zugriff vieler Benutzer-Kunden und die gleichzeitige Möglichkeit von „Online“-Bestellungen die Verfügbarkeit des Produkts verändern, übernimmt Ekoe Società Benefit Cooperativa keine Gewähr für die Sicherheit der Zuordnung der bestellten Waren, bis die Bestätigung der Bestellung selbst gesendet wird. sofern die unten aufgeführten Zahlungs- oder Verpflichtungsmethoden erfolgreich waren.
D – Zahlungsmethoden
1D. Vorkasse (Überweisung
Bei Zahlung per Vorkasse muss der Verwendungszweck der Überweisung Folgendes enthalten:
Bestellkennung (Jahr, Typ und Bestellnummer), die in der Bestellbestätigungs-E-Mail bekannt gegeben wird.
Die Bankdaten, an die Überweisungen erfolgen können, sind:
ETHISCHE BANK
ABI 05018
CAB 02600
IBAN IT 25 D 05018 02600 000012155164
KONTONUMMER 000012155164
BIC/SWIFT CCRTIT2T84A
Die Bestellung wird erst bearbeitet, wenn sie dem Bankkonto der Ekoe Società Benefit Cooperativa gutgeschrieben wurde. Die Verwaltung der Banküberweisungen erfolgt 5-mal pro Woche (Mo/Di/Mi/Do/Fr). Die Bestellabwicklungszeiten bei Zahlung per Banküberweisung sind am längsten (ca. 7 Tage), da sie von der Gutschrift, der Verwaltungsverwaltung der Ekoe Società Benefit Cooperativa und der Logistikverwaltung abhängen. Ekoe Società Benefit Cooperativa behält die Ware erst nach Erhalt der Gutschrift in Beschlag. Die Bestellung wird erst nach tatsächlicher Gutschrift auf dem Girokonto von Ekoe Società Benefit Cooperativa versandt, was innerhalb von 10 Arbeitstagen ab dem Datum der Annahme der Bestellung erfolgen muss. Nach Ablauf dieser Fristen gilt die Bestellung automatisch als storniert.
2D.1 Kreditkarte
Beim Kauf von Waren mit der Zahlungsmethode Kreditkarte wird das entsprechende Bankinstitut nach Abschluss der Online-Transaktion den Betrag für den getätigten Kauf genehmigen.
2D.2 Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden oder im Falle der Nichtannahme derselben durch Ekoe Società Benefit Cooperativa wird diese gleichzeitig die Stornierung der Transaktion und die Freigabe des zugesagten Betrags verlangen . Der Widerruf ist bis zum Versand der Ware möglich, außer bei vom Kunden im Auftrag bestellten Produkten. Die Freigabefristen für einige Kartentypen hängen ausschließlich vom Bankensystem ab und können bis zu ihrem natürlichen Ablauf (24. Tag ab dem Autorisierungsdatum) reichen. Sobald die Stornierung der Transaktion beantragt wird, kann Ekoe Società Benefit Cooperativa in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch die verspätete Freigabe des zugesagten Betrags durch das Bankensystem verursacht werden. Im Falle einer Stornierung der Bestellung wird der Gesamtbetrag per Kreditkarte oder PayPal zurückerstattet.
2D.3 Ekoe Società Benefit Cooperativa behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen (z. B. Festnetztelefonnummer) anzufordern oder eine Kopie von Dokumenten zu senden, die den Besitz der verwendeten Karte belegen. Bei Fehlen der erforderlichen Unterlagen behält sich Ekoe Società Benefit Cooperativa das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.
2D.4 Während des Kaufvorgangs ist Ekoe Società Benefit Cooperativa zu keinem Zeitpunkt in der Lage, die Informationen zur Kreditkarte des Käufers zu erfahren, da diese direkt auf der Website des Bankinstituts eingegeben werden, das die Transaktion verwaltet (mit sehr hoher Sicherheit); Da keine Datenübertragung erfolgt, besteht auch keine Möglichkeit, dass diese Daten abgefangen werden. Kein Computerarchiv der Ekoe Società Benefit Cooperativa enthält oder speichert solche Daten. Unter keinen Umständen kann Ekoe Società Benefit Cooperativa für die betrügerische oder missbräuchliche Verwendung von Kreditkarten durch Dritte haftbar gemacht werden.
3D.1 Nachnahme. Die Lieferung per Nachnahme kann in bar oder per Scheck erfolgen. Für die Abwicklung der Nachnahme ist eine Provision zu zahlen. Es empfiehlt sich, in den Notizen die Art der Zahlung anzugeben.
E – Versandarten
1E. Ekoe Società Benefit Cooperativa kann Bestellungen nur zur Lieferung innerhalb des Hoheitsgebiets der italienischen und europäischen Staaten annehmen. Außerhalb der italienischen Grenzen werden die Versandkosten übernommen.
Für die Rechnungsstellung gelten die Angaben des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung. Nach der Rechnungsstellung sind keine Änderungen mehr möglich.
2E. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung ausdrücklich hervorgehoben. Die Bezahlung der Ware durch den Kunden erfolgt auf die zum Zeitpunkt der Bestellung gewählte Zahlungsart.
3E. Die Lieferzeiten der bestellten Waren sind lediglich Richtwerte und können aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund der Verkehrs- und Straßenbedingungen im Allgemeinen oder aufgrund behördlicher Anordnungen variieren. Die Standardlieferung erfolgt, sofern zwischen den Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, zu folgenden Zeiten: von 8.30 bis 18.00 Uhr, täglich, außer an Feiertagen, von Montag bis Freitag.
4E. Bei der Lieferung per Expresskurier führt der Kurier die erste Lieferung ohne Vorankündigung durch. Bei Abwesenheit des Kunden hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung und das bestellte Produkt wird vorrätig an das Lager des Kuriers zurückgeschickt. Der Kunde wird vom Kundendienst der Ekoe Società Benefit Cooperativa kontaktiert, der die Lieferdetails festlegt. Wenn die Bestellung nach Absprache mit dem Kundendienst von Ekoe Società Benefit Cooperativa aufgrund der Abwesenheit des Kunden nicht erneut geliefert wird, wird die Ware an Ekoe Società Benefit Cooperativa zurückgesandt und bleibt 30 Tage lang bei Ekoe Società Benefit Cooperativa gelagert. Die Rücksendung der Ware an die Logistik von Ekoe Società Benefit Cooperativa geht zu Lasten des Kunden und der daraus resultierenden Verwaltungskosten. Die Nichtauslieferung einer Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Kunden gilt als Ablehnung der Bestellung.
5E. Im Falle einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellung oder der Lieferung der bestellten Waren kann Ekoe Società Benefit Cooperativa keine Verantwortung übertragen werden. Ekoe Società Benefit Cooperativa übernimmt keine Verantwortung für Leistungseinbußen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, wie z. B. Unfälle, Explosionen, Brände, Unruhen, Streiks und/oder Aussperrungen, Erdbeben, Überschwemmungen, Schäden an IT-Systemen, Systemausfälle und andere ähnliche Ereignisse, die die Nutzung insgesamt verhindern oder teilweise, den Vertrag innerhalb der vereinbarten Fristen auszuführen.
6E. Bei Lieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:
6E.1 dass die Anzahl der gelieferten Pakete den Angaben im Transportdokument entspricht;
6E.2 dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nicht nass oder auf jeden Fall verändert ist, auch nicht an den Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder). Jegliche Beschädigung oder Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete oder Angaben muss dem Kurier, der die Lieferung ausführt, unverzüglich gemeldet werden, indem auf dem entsprechenden Begleitdokument der Vermerk „Rücknahme unter Vorbehalt“ hinzugefügt und innerhalb von sieben Tagen an die E-Mail-Adresse „administration @ekoe“ bestätigt wird .org.
Auch bei intakter Verpackung ist es immer ratsam, die „Unterschrift mit Vorbehalt“ anzubringen. Damit Sie sich im Falle einer DOA schützen können, muss die Ware immer innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt überprüft werden. Alle versteckten Anomalien müssen an folgende Adresse gemeldet werden: amministrazione@ekoe.org
Eine über die oben genannten Fristen hinausgehende Meldung wird nicht berücksichtigt. Für jede Deklaration übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für das, was deklariert wird. Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keine Einwände gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben.
8E. Lieferung mit Service nach Vereinbarung (nur in den vom Service bedienten Gebieten)
Im Falle einer Zustellung mit einem Terminservice vereinbart der Kurier telefonisch mit dem Kunden Datum und Uhrzeit der Zustellung, die etwa 4 Stunden dauern wird. Bei Abwesenheit des Empfängers wird der Kunde vom Kundendienst der Ekoe Società Benefit Cooperativa kontaktiert, mit dem er die Einzelheiten der Lieferung vereinbart. Wenn die Bestellung nach Absprache mit dem Kundendienst von Ekoe Società Benefit Cooperativa aufgrund der Abwesenheit des Kunden erneut nicht geliefert wird, wird die Ware an Ekoe Società Benefit Cooperativa zurückgesandt und bleibt 30 Tage lang bei Ekoe Società Benefit Cooperativa gelagert. Die Rücksendung der Ware an die Logistik von Ekoe Società Benefit Cooperativa geht zu Lasten des Kunden und der daraus resultierenden Verwaltungskosten. Die Nichtauslieferung einer Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Kunden gilt als Ablehnung der Bestellung.
Im Falle einer Lieferung ohne Vorankündigung ist Ekoe Società Benefit Cooperativa nicht dafür verantwortlich, wie der Kurier Termine mit Kunden verwaltet. Aus diesem Grund erstattet Ekoe Società Benefit Cooperativa die Kosten für die Differenz zwischen Expresslieferung und Lieferung nach Vereinbarung nicht, sondern kann nur eine Beschwerde beim Kurier einreichen.
F – Versandkosten
1F. Die Versandkosten für die Ware werden jeweils entsprechend der Angabe im Bestellvorgang berechnet und gehen zu Lasten des Kunden.
G – Widerrufsrecht
1G. Gemäß Art. 5 Gesetzesdekret N. 185/1999, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, oder den Kauf nicht durch Angabe im Bestellformular an Ekoe Società Benefit Cooperativa durch Angabe einer Referenz tätigt). Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) hat das Recht, aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts ohne Vertragsstrafe und unbeschadet der Bestimmungen in Punkt 3 unten vom Kaufvertrag zurückzutreten.
2G. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde eine Anfrage per E-Mail an amministrazione@ekoe.org senden, in der er auch die Bankdaten angeben muss, die für die Rückerstattung der gezahlten Beträge erforderlich sind; Der Kundendienst von Ekoe Società Benefit Cooperativa sendet dem Kunden per E-Mail eine Genehmigung zur Rückgabe des Produkts.
Im Falle einer Beanstandung durch den Kunden über automatische Zahlungssysteme (z. B. Paypal, Amazon oder andere) wird die Auszahlung gesperrt. Es ist nicht möglich, gleichzeitig mit dem Widerruf eine Streitigkeit zu eröffnen, da dies zur Aufhebung des Widerrufs selbst führt.
3G. Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch zwingend den folgenden Voraussetzungen:
3G.1 Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt. es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben;
3G.2 Das Recht gilt nicht für geöffnete Produkte.
3G.3 Die gekaufte Ware muss unversehrt in der ungeöffneten Originalverpackung und vollständig in allen Teilen zurückgegeben werden; Um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir die Umverpackung wie bei der Lieferung des Produkts.
3G.4 Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde;
3G.5 Die Sendung liegt bis zur bescheinigten Empfangsbescheinigung in unserem Lager in der alleinigen Verantwortung des Kunden;
3G.6 Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports benachrichtigt Ekoe Società Benefit Cooperativa den Kunden über den Vorfall (innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware in ihren Lagern), damit er unverzüglich eine Beschwerde gegen die Ware einreichen kann Kurier ausgewählt und eine Erstattung des Warenwertes erhalten (sofern versichert); In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt und gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert.
3G.7 Ekoe Società Benefit Cooperativa haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust zurückgegebener Waren;
4G. Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Voraussetzung für die Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) fehlt, sofern dies festgestellt wird
4G.1 Auch teilweise Nutzung der Ware und etwaiger Verbrauchsmaterialien
4G.2 Das Fehlen der Außenverpackung und/oder der Original-Innenverpackung;
4G.3 Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind;
4G.4 Personalisierte Produkte oder maßgeschneiderte Produkte oder Produkte, die mit besonderen Spezifikationen angefordert werden, die über die auf der Website angebotenen Standardprodukte hinausgehen.