ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Unternehmensangaben

Dieses Dokument enthält die vorvertraglichen Informationen für Verträge, die über die Website www.nkoisas.pt und ihre Subdomains abgeschlossen werden, gemäß den geltenden portugiesischen und europäischen Gesetzen.

Die Website www.nkoisas.pt gehört:

Canelamarga Unipessoal, Lda.

Steuernummer: 515308544
Adresse: Rua Bartolomeu Dias, Bloco Gaveto, 2.º B, 8125-178 Quarteira, Portugal

Die Nutzung der Website und die Aufgabe von Bestellungen setzen voraus, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert haben.

NKOISAS behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder anzupassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.

2. VERSAND, LIEFERUNG UND TRANSPORT
2.1 Allgemeine Lieferbedingungen

Lieferungen erfolgen ausschließlich bis zum Eingang des vom Kunden angegebenen Gebäudes oder der Adresse, ebenerdig.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, umfasst der Transportservice nicht:

Lieferung in höhere Stockwerke;
Transport innerhalb von Gebäuden;
Montage;
Installation;
Anschluss an Strom-, Gas- oder Wassernetze;
Einsatz von Kränen, Gabelstaplern oder anderen Hebezeugen.

Der Kunde ist verantwortlich für:

einen ausreichenden Zugang zum Lieferort;
die Anwesenheit einer Person, die die Ware entgegennimmt;
Telefonische Erreichbarkeit während der Lieferung;
geeignete Bedingungen für eine sichere Entladung.

Sollten zusätzliche, nicht zuvor vereinbarte Entlade- oder Handhabungsmaßnahmen erforderlich sein, trägt der Kunde die entsprechenden Kosten.

2.2 Verantwortung für Lieferdaten

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der in der Bestellung angegebenen Daten.

Kosten, die entstehen durch:

eine falsche oder unvollständige Adresse;

Falsche Postleitzahl;
Abwesenheit des Empfängers;
Unmöglichkeit des Zugangs zum Lieferort;
Erneute Zustellung erforderlich;
Lager- oder Rücksendekosten;

gehen zu Lasten des Kunden.

2.3 Warenprüfung

Der Kunde muss bei der Lieferung den äußeren Zustand der Verpackung und der Ware sorgfältig prüfen, bevor er den Lieferschein unterschreibt.

Sichtbare Schäden

Bei Feststellung sichtbarer Schäden muss der Kunde:

die Annahme verweigern; oder
alle Mängel detailliert auf dem Lieferschein vermerken;
NKOISAS unverzüglich informieren.

Unsichtbare Schäden

Kann die Ware bei der Lieferung nicht vollständig geprüft werden, muss folgender Vermerk auf dem Transportdokument vermerkt werden:

„KEINE BEKANNTEN MÄNGEL ODER BESCHÄDIGUNGEN“

Der Vermerk „Vorbehaltlich der Prüfung“ oder ähnliche Formulierungen gelten nicht für die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportunternehmen.

2.4 Transportschäden

Schadensmeldungen bezüglich Transportschäden müssen NKOISAS innerhalb von maximal 24 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

Der Schadensmeldung sind folgende Unterlagen beizufügen:

Fotos des Geräts;
Fotos der Außen- und Innenverpackung;
gegebenenfalls ein Demonstrationsvideo;
Transportdokument;
Detaillierte Beschreibung des Vorfalls.

2.5 Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Richtwerte.

NKOISAS haftet nicht für Verzögerungen, die durch folgende Faktoren verursacht werden:

Spediteure;

Hersteller;
Lieferanten;

Lagerengpässe;

Streiks;
Witterungsbedingte Ereignisse;

Höhere Gewalt;

Gesetzliche, zollrechtliche oder behördliche Auflagen.

3. Rücksendungen
3.1 Verbraucher (B2C)

Verbraucher haben die in den für Fernabsatzverträge geltenden Gesetzen vorgesehenen Rechte.

Die Ausübung des Widerrufsrechts muss allen gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Das Produkt muss wie folgt zurückgesendet werden:

Vollständig;

Mit sämtlichem Zubehör;

Mit Bedienungsanleitung und allen weiteren Komponenten;
Ohne Gebrauchsspuren, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts notwendige hinausgehen.

Soweit gesetzlich zulässig, trägt der Verbraucher die direkten Kosten der Rücksendung.

3.2 Geschäftskunden (B2B)

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, haben Geschäftskunden kein Widerrufsrecht.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn:

ein Versandfehler seitens NKOISAS vorliegt; das Produkt während des Transports beschädigt wurde;

ein Herstellungsfehler vorliegt, der unter die Garantie fällt;
eine ausdrückliche Genehmigung von NKOISAS vorliegt.

3.3 Annahmebedingungen

Jede Rücksendung bedarf der vorherigen Genehmigung durch NKOISAS.

Das Produkt muss:

vollständig sein;
gesamtes Zubehör enthalten;
gegebenenfalls die Bedienungsanleitung enthalten;
wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
sich in einem für die Prüfung geeigneten Zustand befinden.

3.4 Kosten und Wertminderung

Soweit gesetzlich zulässig, kann der Erstattungsbetrag um bis zu 15 % gekürzt werden, um folgende Kosten auszugleichen:

Missbrauch;
Übermäßige Beanspruchung;
Beschädigung der Verpackung;
Reinigungsaufwand

Diese Reduzierung wird nicht angewendet, wenn:

der Fehler auf NKOISAS zurückzuführen ist;
das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist;
gesetzlich eine vollständige Rückerstattung vorgeschrieben ist.

4. PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Die Produktverfügbarkeit hängt vom Lagerbestand und der Verfügbarkeit bei Herstellern oder Lieferanten ab.

NKOISAS behält sich das Recht vor, Bestellungen ganz oder teilweise zu stornieren, wenn:

der Lagerbestand nicht ausreicht;
ein Computerfehler vorliegt;
ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt;
die Lieferung nicht möglich ist;
das Produkt nicht mehr im Sortiment ist.

In diesen Fällen wird der Kunde schnellstmöglich informiert und bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.

5. PRODUKTABBILDUNGEN, FOTOS UND BESCHREIBUNGEN

NKOISAS ist bestrebt, sicherzustellen, dass die auf der Website verfügbaren Fotos, Bilder, Videos, Beschreibungen, technischen Spezifikationen und sonstigen Informationen so weit wie möglich den tatsächlichen Eigenschaften der verkauften Produkte entsprechen.

Die auf der Website dargestellten Fotos und Grafiken dienen lediglich der Veranschaulichung und sollen die Produktidentifizierung erleichtern.

Es können Abweichungen vom tatsächlich gelieferten Produkt auftreten, insbesondere hinsichtlich Farbe, Oberflächenbeschaffenheit, Design, nicht unbedingt notwendiger Abmessungen, Etiketten, Logos, Verpackung, Anordnung der Bedienelemente, auf den Fotos sichtbarem Zubehör oder anderen ästhetischen Elementen. Diese Abweichungen sind jedoch auf Änderungen seitens des Herstellers oder Lieferanten zurückzuführen und beeinträchtigen nicht die wesentlichen Eigenschaften, die Funktionalität, die Leistung oder den Verwendungszweck des Produkts.

Die technischen Spezifikationen, Abmessungen, Gewichte, Kapazitäten, Verbrauchswerte, Energieeffizienzklassen und sonstige Informationen in den Produktdatenblättern basieren auf Angaben der jeweiligen Hersteller oder Lieferanten, die diese ohne vorherige Ankündigung aktualisieren oder ändern können.

NKOISAS haftet nicht für Abweichungen, die durch Aktualisierungen seitens der Hersteller oder Lieferanten entstehen, sofern diese Änderungen die wesentlichen Eigenschaften des gekauften Produkts nicht wesentlich verändern oder irreführende Werbung im Sinne geltenden Rechts darstellen.

Wenn der Kunde vor der Bestellung eine bestimmte Eigenschaft eines Produkts bestätigen möchte, sollte er sich vorab mit NKOISAS in Verbindung setzen.

Über

Aufsichtsbehörde:

WEEE-Registrierungsnummer: