Umtausch und Rückgabe von Romux Group OÜ-Geräten sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

Der Kunde hat eine falsche Lieferung von Romux Group OÜerhalten. Er muss Romux Group OÜ innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung darüber informieren.

Für einen Umtausch oder eine Rückgabe muss die Originalverpackung beiliegen und das Produkt unbenutzt sein. Fehlt die Verpackung oder wurde das Produkt bereits benutzt, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe nicht möglich.

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.

Die Rückerstattung erfolgt über die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode, abzüglich der Versandkosten.

Die Garantie gilt für ein Jahr ab Rechnungsdatum. Innerhalb dieses Jahres deckt die Garantie nur Teile ab, deren Austausch in der Verantwortung des Kunden liegt. Bei Fragen zu Ihrem Gerät können Sie Ihre technischen Fragen an den technischen Support von Romux Group OÜ senden. Dieser wird Ihnen per Telefon, WhatsApp oder E-Mail weiterhelfen. Romux Group OÜ ist nicht verpflichtet, eine abschließende Beurteilung des Maschinenzustands vorzunehmen, da es in der Verantwortung des Kunden liegt, einen qualifizierten Waschmaschinentechniker mit der Beurteilung des Geräts zu beauftragen. Romux Group OÜ bietet lediglich im Zweifelsfall Unterstützung an und haftet nicht für gelegentliche Verzögerungen bei diesem Service.

Der Kunde ist für die regelmäßige Wartung der Maschine verantwortlich; diese ist nicht von der Garantie abgedeckt.

Reparaturen, die durch unsachgemäße Installation oder Handhabung entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Daher müssen Installation, Inspektionen und Reparaturen von einem qualifizierten Techniker auf Kosten des Kunden durchgeführt werden, um die Garantie aufrechtzuerhalten. Werden die genannten Arbeiten von einer nicht qualifizierten Person durchgeführt, erlischt die Garantie.

Um innerhalb der Garantiezeit ein Ersatzteil anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an Romux Group OÜ mit der Bitte um das gewünschte Ersatzteil. Das beschädigte Teil muss zur Begutachtung und anschließenden Lieferung des Ersatzteils an Romux Group OÜ gesendet werden. Dieses Verfahren ist unerlässlich, um den Zustand des beschädigten Teils zu beurteilen und die Qualitätskontrolle durchzuführen. Romux Group OÜ teilt Ihnen die Versandadresse für das Ersatzteil per E-Mail mit. Bei Anlieferung ist der Kunde verpflichtet, den äußeren Zustand des Pakets und seiner Verpackung im Beisein des Spediteurs auf Beschädigungen, Stöße, Brüche, Flecken, Manipulationsspuren oder sonstige sichtbare Unregelmäßigkeiten zu prüfen.

Festgestellte Mängel sind bei Warenannahme vollständig und deutlich auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken.

Dieser Vermerk ist für die Bearbeitung von Transportschäden unerlässlich.

Nimmt der Kunde die Ware ohne Vermerk auf dem Lieferschein an, gilt die Lieferung als in einwandfreiem Zustand abgenommen, und unser Unternehmen übernimmt keine Haftung für nachträglich sichtbare Schäden.

Diese Regelung basiert auf der Versicherungspolice des Logistikunternehmens, die Ansprüche ausschließt, wenn der entsprechende Vermerk bei Anlieferung fehlt.

Diese Prüfungs- und Dokumentationspflicht gilt als vom Kunden als gewerblichem Käufer akzeptiert und ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für B2B-Transaktionen gemäß geltendem Handelsrecht.

Daher werden Ansprüche wegen Transportschäden nicht anerkannt, wenn der Schaden zum Zeitpunkt der Lieferung nicht auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt war.

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