Lieferung nach Hause
Für Pakete, die weniger als 30 kg wiegen und/oder deren längste Seite nicht länger als 1,5 Meter ist.
- Expressversand (24 bis 48 Arbeitsstunden) zu Ihnen nach Hause (CHRONOPOST, GLS, etc...).

CHRONOPOST sendet Ihnen eine SMS und/oder eine E-Mail, um Sie über das Lieferdatum zu informieren.
Falls Sie nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket an der nächstgelegenen Abholstelle bereitgestellt.
Ihr Paket wird Ihnen gegen Unterschrift ausgehändigt.
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt wird, wird es an uns zurückgeschickt und wir müssen Ihre Bestellung stornieren. Es können Rücksendekosten anfallen.

GLS sendet Ihnen eine E-Mail und/oder eine SMS, um Sie über das Abholdatum zu informieren.
Wenn Ihnen das vorgeschlagene Zeitfenster nicht zusagt, haben Sie die Möglichkeit, ein neues Datum zu vereinbaren oder die Lieferadresse zu ändern.
Das Paket kann Ihnen auch in einem Relais-Punkt zur Verfügung gestellt werden. Die Adresse wird Ihnen von GLS mitgeteilt. Sie können Ihre Bestellung mit Ihrem Ausweis und der GLS-Benachrichtigung abholen.
Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, können die Spediteure Ihre Pakete auch einer einem Nachbarn, sofern dieser damit einverstanden ist.

Für Pakete, die mehr als 30 kg wiegen und/oder deren größte Seite mehr als 1,5 Meter misst.
- Versand zu Ihnen nach Hause (3 bis 6 Werktage) (GEODIS, MAZET, TRS, etc.).
Er setzt sich direkt mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren. Die Termine werden tageweise vereinbart. Daher ist es wichtig, dass Sie bei der Bestellung Ihre Telefonnummer (Handynummer) angeben.

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse nach Eingang der Zahlung.
Fehler bei der Lieferadresse, der Erreichbarkeit des Ortes, der Telefonnummer für die Terminvereinbarung, der Abwesenheit bei der Lieferung mit Terminvereinbarung oder jedes andere Problem, das eine erneute Lieferung erforderlich macht, können zu den tatsächlichen Kosten der erneuten Lieferung in Rechnung gestellt werden.
Unsere Spediteure liefern nicht am Wochenende (Samstag und Sonntag) oder an Feiertagen.

Unsere Lieferungen erfolgen alle an der "Haustür", d. h. sie werden unten in Ihrem Gebäude oder am Eingang Ihrer Wohnung durchgeführt. Sie müssen also Vorkehrungen treffen, um Ihr Paket in Empfang zu nehmen und es mit eigenen Mitteln an seinen Bestimmungsort zu transportieren.

Die Lieferung umfasst nicht die Inbetriebnahme oder die Rücknahme Ihrer alten Möbel. Die Zusteller entsorgen die Verpackungen nicht. Es wird dringend empfohlen, diese für den Fall der Rückgabe des Produkts aufzubewahren.

Geschätzte Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferfristen werden zu Informationszwecken angegeben, je nach den mit den Spediteuren geschlossenen Verträgen und den beobachteten Fristen. Es handelt sich um eine Information, die keinen Anspruch auf Entschädigung oder Ausgleich im Falle einer Verspätung begründet. Darüber hinaus können diese Fristen aufgrund von Feiertagen, Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen, höherer Gewalt (insbesondere aufgrund der Covid-19-Epidemie), Streiks oder Unwetter variieren.

Sobald Ihr Paket dem Spediteur übergeben wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, in der sich ein Link zur Sendungsverfolgung für die Spediteure befindet, die dies ermöglichen.
Der Versand ist der Zeitraum, in dem wir Ihre Bestellung vorbereiten und sie unserem Lieferpartner anvertrauen (geschätzte Dauer zwischen 24 und 48 Arbeitsstunden). Es handelt sich nicht um das Datum, an dem Ihre Bestellung ausgeliefert wird. Die Lieferzeit hängt von der Art des bestellten Produkts und dem für die Lieferung beauftragten Spediteur ab.

Gemäß Artikel L.138-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ist OVIALA verpflichtet, Ihnen die Ware spätestens 30 Tage nach Eingang Ihrer Zahlung zu liefern.

Entgegennahme und Reklamation
Übliche Vorbehalte: Der Kunde ist verpflichtet, den physischen Zustand der Verpackungen, die Anzahl und den Inhalt der Pakete zum Zeitpunkt der Lieferung in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen.

Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Transportschaden, fehlendes Produkt oder Paket, kaputtes Produkt, Produkt entspricht nicht der Bestellung usw.) muss unbedingt,auf dem Lieferschein des Spediteurs in Form von detaillierten, ausdrücklichen, begründeten und datierten handschriftlichen Vorbehalten vermerkt werden. Der Kunde muss den Lieferschein unterschreiben.

Allgemeine Vorbehalte wie "unter Vorbehalt des Auspackens" werden systematisch zurückgewiesen.

Der Kunde muss diese Mängel innerhalb von drei Werktagen nach dem Lieferdatum beim Kundenservice von OVIALA melden. Nach Ablauf dieser Frist eingehende Reklamationen werden endgültig zurückgewiesen, ohne dass dem Kunden ein Rechtsmittel zur Verfügung steht.

Von der Garantie ausgeschlossen sind: - Produktmängel, die durch unsachgemäße Installation, Lagerung, Aufbewahrung oder Montage, mangelnde Wartung, falsche Verwendung oder eine Verwendung, die nicht den technischen oder Nutzungsspezifikationen entspricht (Nichteinhaltung der Wartungs- und Pflegevorschriften), verursacht werden können. - Korrosionsausbrüche an Stahlmöbeln aufgrund von Kratzern oder Reibung durch den Gebrauch, - Korrosionsausbrüche unter den Sitzflächen oder Tischplatten oder an den Untergestellen von Stahlmöbeln. - Korrosion von Stahlmöbeln aufgrund der direkten Nutzung an der Küste oder in einem Umkreis von 15 km in der Nähe einer salzhaltigen Umgebung (Ozean, Meer, See, Flussmündung usw.).

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