Google Analytics

Wir setzen Google Analytics ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"), um die Nutzung unserer Website auszuwerten und unseren Webauftritt zu verbessern.

Hierzu verwenden wir Cookies, die in Deinem Endgerät gespeichert werden und anonymisierte Informationen über Deine Nutzung unserer Website sammeln, wie z.B. die Häufigkeit Deines Besuchs auf unserer Website, die Zeit, die Du auf unserer Website verbracht hast und wie Du mit der Seite interagiert hast (z.B. ob Du etwas gekauft oder gesucht hast). Die durch die Cookies gesammelten Informationen über Deine Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Deine IP-Adresse wird von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. 

In unserem Auftrag wird Google diese Informationen verwenden, um Deine Nutzung der Website auszuwerten, um Berichte über die Websiteaktivitäten (wie Ladezeiten, etc) bereitzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen an uns zu erbringen. Wir werden diese Informationen und Auswertungen nutzen, um unseren Webauftritt zu verbessern. Die im Rahmen von Google Analytics von Deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. 

Die Nutzung umfasst das geräteübergreifende Tracking. Hierdurch ist es möglich, Daten, Sitzungen und Interaktionen über mehrere Geräte hinweg einer pseudonymen User-ID zuzuordnen und so die Aktivitäten eines Nutzers geräteübergreifend zu analysieren. Dies beinhaltet die Funktion „Google Signals“, die uns ermöglicht, demographische Angaben von Google zu Deiner Person (z.B. Alter, Geschlecht, Interessen) auf aggregiertem Level in Google Analytics anzuzeigen. Dies geschieht jedoch nur dann, wenn Du Dich bei den Besuchen auf unserer Website in einen Google-Dienst eingeloggt hast und zugleich in den Einstellungen Deines Google-Kontos die Option „personalisierte Werbung“ aktiviert hast. In jedem Fall werden uns keine personenbezogenen Daten oder Nutzerprofile zugänglich; sie bleiben für uns anonym.

Wir verwenden das Google Analytics Ad Feature, eine Funktionsweise von Google Analytics, die es uns ermöglicht, Informationen über die Leistung unserer Kampagnen durch Google Ads-Cookies zu sammeln und entsprechende demografische Informationen zu erhalten, wenn Du der Verwendung von Google Ads-Cookies zugestimmt hast.

Darüber hinaus verwenden wir Google Analytics auch, um Zielgruppen zu erstellen. Zielgruppen sind Gruppen von Nutzern, die ähnliche Verhaltensdaten generiert haben, z. B. über dieselbe Kampagne auf unsere Website gelangt sind, einen Kauf getätigt haben oder dieselben demografischen Merkmale aufweisen. Wir verwenden solche Zielgruppen, um festzulegen, wem unsere Anzeigen angezeigt werden sollen, wenn Du auch [SN1] Google-Anzeigen in Deinen Cookie-Einstellungen aktiviert hast.  

Die von uns gesendeten und mit Cookies, Nutzerkennungen (z.B. User-ID) oder Werbe-IDs verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat.

Wir setzen Google Analytics nur mit Deiner Einwilligung ein, die auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO beruht. 

Du kannst Deine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Du Deine persönlichen Einstellungen änderst.

Du kannst die Erfassung durch Google Analytics ferner verhindern, indem Du auf folgenden Link klickst. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Deiner Daten beim Besuch unserer Seiten verhindert: Google Analytics deaktivieren 

Du kannst auch verhindern, dass Google die durch die Cookies erzeugten Daten über Deine Nutzung der Website (einschließlich Deiner IP-Adresse) sammelt und diese Daten verarbeitet, indem Du das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterlädst und installierst: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en 

Um die Erfassung durch Google Analytics über verschiedene Geräte hinweg zu verhindern, musst Du das Opt-Out auf allen genutzten Systemen durchführen. Wenn Du die Nutzung von „Google Signals“ nicht wünschst, kannst Du in Deinen Google-Konto-Einstellungen außerdem die Option „personalisierte Werbung“ deaktivieren.

Google Optimize 

Auf unseren Webseiten nutzen wir den Dienst „Google Optimize“. Google Optimize ist ein Unterdienst von Google Analytics (siehe Abschnitt Google Analytics). Wir nutzen Google Optimize, um Funktionen und Inhalte auf unserer Website zu verbessern, indem wir diese einem Teil unserer Nutzer ausspielen und die Akzeptanz und Nutzungsänderungen dieser Funktionen und Inhalte statistisch auswerten.

Google Optimize verwendet Cookies, über die eine Optimierung und Analyse der Benutzung unserer Webseite ermöglicht wird. Die durch diese Cookies erzeugten Informationen über Deine Benutzung unserer Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir nutzen Google Optimize dabei mit aktivierter IP-Anonymisierung, so dass Deine IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google wird diese Informationen benutzen, um Deine Nutzung unserer Webseite auszuwerten, um Reports über die Optimierungstest und die zugehörigen Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen.

Die Bezeichnung und Speicherdauer der Google Optimize Cookies findest Du in der Tabelle.

Solltest Du eine Einwilligung erteilt haben und diese widerrufen wollen, kannst Du dies über Deine persönlichen Cookie-Einstellungen hier vornehmen. Du kannst auch verhindern, dass Google die durch die Cookies erzeugten Daten über Deine Nutzung der Website (einschließlich Deiner IP-Adresse) sammelt und diese Daten verarbeitet, indem Du das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterlädst und installierst: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Adobe Experience Platform (AEP)

Wir verwenden die Adobe Experience Platform (AEP) von Adobe Inc., die die Tools Real-Time CDP, Target und Journey Optimizer umfasst, um Benutzerdaten zu standardisieren und personalisierte Marketingmaßnahmen und -analysen zu unterstützen. Dabei werden Cookies auf Deinem Gerät gespeichert, die Daten wie Dein Surfverhalten (einschließlich des Ursprungs Deines Besuchs), Produktinteressen, auf unseren Websites generierte IDs für eingeloggte Kunden, Standort und E-Mail-Adressen erfassen. Diese Informationen werden genutzt, um Nutzerprofile zu erstellen und die Benutzererfahrung sowohl online als auch offline zu verbessern. Das Nutzerprofil wird unabhängig davon gebildet, ob Du eingeloggt bist oder nicht. Sobald Du Dich einloggst, wird das erstellte Nutzerprofil mit Deinem Online-Kundenkonto verknüpft. Durch die Verwendung von AEP können wir die Interessen unserer Kunden besser verstehen und die Wirksamkeit von Marketingkampagnen sowie gezielter Werbung analysieren und optimieren.

Unser Ziel ist es, unsere Website zu verbessern (z.B. durch A/B-Tests), insbesondere um Angebote und Informationen auf anderen Websites auf Deine Interessen und Wünsche abzustimmen. AEP verarbeitet die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und nutzt die Daten nicht für eigene Zwecke oder gibt sie an Dritte weiter. Deine Daten werden so lange verarbeitet, bis der angegebene Zweck entfallen ist oder Du Deine Einwilligung widerrufst.

Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig, und Du bist nicht verpflichtet, dieser Verarbeitung zuzustimmen. Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Deiner Browser-Software verhindern.

Optimizely

Auf unseren Websites nutzen wir das Tool „Optimizely“, um Analysen des Nutzerverhaltens über ein sog. A/B-Testing durchzuführen. Optimizely wird von der Optimizely Inc., 631 Howard St. Suite 100, San Francisco, CA 94105 USA angeboten und betrieben. Dabei können wir Dir unsere Website mit leicht variierten Inhalten anzeigen und messen Deine Nutzung der Website durch den Einsatz von Cookies. Dies ermöglicht es uns, Angebote und weitere auf unserer Website verfügbare Informationen bestmöglich zu platzieren und darzustellen. 

Zur Zuordnung der Varianten in der Kundenregistrierung und –selbstverwaltung bedienen wir uns einer Dir statisch zugewiesenen ID, die wir anonymisiert an Optimizely übermitteln. Optimizely kann Dich anhand dieser ID nicht identifizieren. In allen anderen Bereichen erfolgt die Variantenzuordnung über eine über ein Cookie generierte randomisierte ID.  

Die so erhobenen und generierten Informationen, inklusive einer zuvor gekürzten und daher anonymisierten IP-Adresse, werden in der Regel an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort für die Dauer eines Jahres gespeichert. Die Informationen werden nicht mit anderen Daten von Optimizely kombiniert. Wir führen die Daten und Auswertungen, die Optimizely in unserem Auftrag erhebt und erstellt, nicht mit anderen Daten, insbesondere nicht mit anderen Analysedaten, zusammen.

Wir haben mit Optimizely vertragliche Vereinbarungen getroffen, kraft derer sich Optimizely verpflichtet hat, das von der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung) geforderte Datenschutzniveau einzuhalten. 

Die Verarbeitung dieser Daten basiert auf Deiner Einwilligung in die Nutzung von Performance Cookies, zu denen auch Optimizely Cookies gehören, die Du uns gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO erteilt hast. Du kannst Deine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen, indem Du Deine persönlichen Cookie-Einstellungen entsprechend änderst.

Diese Einstellungen gelten nur für den Browser, in dem Du die Einstellungen veränderst. Um die Nutzung von Optimizely auf anderen Geräten und Browsern zu unterbinden, nimm entsprechende Einstellungen in diesen Browsern vor, indem Du den entsprechenden Browser oder das entsprechende Gerät nutzt, um Deine persönlichen Einstellungen auf unserer Website zu ändern.


Einsatz von Qualtrics

Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote und Services laden wir Nutzer unserer Website ein, ihre Nutzererfahrung mit unserer Website zu bewerten. Dazu verwenden wir die Technologien von Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA). Die Daten werden anonym erhoben. Die von Qualtrics gesetzten Cookies haben den Zweck, Nutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Mehrfachteilnahmen auszuschließen und haben eine Laufzeit von 6 Monaten. Wir haben mit Qualtrics vertragliche Vereinbarungen getroffen, kraft derer sich Qualtrics verpflichtet hat, das von der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung) geforderte Datenschutzniveau einzuhalten. Deine Teilnahme ist freiwillig.

 

Performance Tracking zur Verbesserung der Suche und Produktverfügbarkeit in „Großmarkt“ und im „Lieferservice für die Gastronomie" 

Wenn Du Performance und Statistik Cookies / Tracking sowie Marketing Cookies/Tracking akzeptiert hast und Dich in Deinen Kundenaccount einloggst, speichern wir unter einer Dir zugewiesenen persönlichen Customer ID, Deine Websiteaktivitäten (z. B. Onlineeinkäufe, Warenkorbinformationen, Newsletter Abonnements und Herunterladen der App) und reichern diese Informationen durch Deine offline erworbenen Waren in unseren Märkten an. Nur wenn Du auch in Marketing Cookies / Tracking eingewilligt hast werden diese Daten mit Informationen und Aktivitäten rund um Marketingkanäle abgeglichen (z. B. Du hast auf eine Onlinewerbung von uns geklickt und dann ein Produkt erworben). Dies ermöglicht uns Deinen Weg zu METRO Produkten, Services etc. zu identifizieren und so unsere Investitionen in Marketingkanäle verbessern zu können. Diese Art der Verarbeitung basiert auf Deiner Einwilligung in das dafür notwendige Performance und Marketing Tracking und daher auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Du kannst diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Du die Einstellungen im Rahmen des Performance und / oder Marketing Tracking änderst. 

 

Datadog

Zur Optimierung unserer Website nutzen wir das Tool „Datadog“. Datadog sammelt Performance- und Fehlerdaten im Browser der Nutzer. Dies ermöglicht es uns, Fehler auf unserer Website automatisiert festzustellen, unsere Website zu verbessern und Dir ein bestmögliches Nutzererlebnis anzubieten. Datadog wird von der Datadog, Inc., 620 8th Avenue, Floor 45, New York, NY 10018 angeboten und betrieben. Datadog setzt Session-Cookies (sitzungsbasierte Cookies) ein, die verfallen, nachdem Du die Sitzung beendet hast. Die in diesem Rahmen von einem Nutzer unserer Website erhobene IP-Adresse wird anonymisiert und zur Auswertung an Server von Datadog in Frankfurt/Main, Deutschland übertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden nicht mit anderen Daten von Datadog kombiniert. 

Wir führen keine Daten, die Datadog in unserem Auftrag sammelt, mit anderen Daten, die wir über Kunden und Nutzer unserer Website und anderer Dienste besitzen, zusammen. 

Wir haben mit Datadog vertragliche Vereinbarungen getroffen, kraft derer sich Datadog verpflichtet hat, das von der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung) geforderte Datenschutzniveau einzuhalten. 

Die Verarbeitung dieser Daten basiert auf Deiner Zustimmung zur Verwendung von Performance-Cookies, wozu auch Datadog-Cookies gehören, die Du uns gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe a DSGVO erteilt hast. 

Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Du Deine persönlichen Cookie-Einstellungen auf unserer Website änderst.

 

Hotjar 

Wir nutzen Hotjar, einen Dienst von Hotjar Limited, Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, um die Bedürfnisse unserer Website Nutzer besser zu verstehen und ihre Erfahrungen auf unserer Website zu verbessern. Hotjar ist eine Anwendung, die uns hilft, die Erfahrungen unserer Besucher besser zu verstehen (z. B. wie viel Zeit sie auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was die Benutzer tun und was nicht usw.), und der es uns ermöglicht, unseren Onlineauftritt aufzubauen und zu pflegen. Hotjar verwendet Cookies und andere Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Nutzer auf unseren Websites und ihren Geräten zu sammeln. Dazu gehören die IP-Adresse eines Geräts (die während Deiner Sitzung verarbeitet und in anonymisierter Form gespeichert wird), die Bildschirmgröße des Geräts, der Gerätetyp (eindeutige Gerätekennungen), Browserinformationen, der geografische Standort (nur Land) und die bevorzugte Sprache, in der unsere Website angezeigt wird. Hotjar speichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil.

Die Nutzung von Hotjar erfolgt auf Grundlage Deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Du Deine persönlichen Cookie-Einstellungen auf unserer Website änderst. Du kannst Hotjar auch generell für Deinen Browser deaktivieren. Nutze dazu bitte diesen Link. 

 

Google Tag Manager 

Wir verwenden den Dienst namens Google Tag Manager von Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wir haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Google abgeschlossen. Außerdem wurden mit Google als geeignete Garantien sog. Standardvertragsklauseln gem. Art. 46 DSGVO abgeschlossen.  

Der Google Tag Manager ist ein Hilfsdienst und verarbeitet selbst personenbezogenen Daten nur zu technisch notwendigen Zwecken. Der Google Tag Manager sorgt für das Laden anderer Komponenten, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Der Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Komponenten bestehen, die mit dem Google Tag Manager eingebunden wurden.  

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, die Nutzung unserer Website optimieren und dazu entsprechende Komponenten einbinden zu können. Die Verarbeitung Deiner Daten erfolgt daher auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.  

Soweit Du der Nutzung der mittels des Google Tag Manager geladenen Komponenten gesondert zugestimmt hast, werden die von den Komponenten abgefragten Browserinformationen zentral über den Google Tag Manger erfasst, an einen Server von Google gesendet und von dort aus wieder an die jeweiligen Komponenten weitergegeben. In diesem Umfang beruht die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.  

Weitere Informationen zum Google Tag Manager findest Du in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

 

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